Všeobecné obchodní podmínky programu Total Recharge

Pomáháme Vám stát se lepší verzí sebe sama. Jsme Jan Kužel, IČ: 76584402,  adresou Palackého náměstí 91/12, 284 01 Kutná Hora, podnikatel zapsán v ŽR, neplátce DPH (dále jen „Provozovatel“) a provozujeme transformační program Total Recharge (dále jen „Program“), zde se dozvíte pravidla (dále jen „Podmínky“), jak to u nás chodí. Tyto Podmínky se řídí občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.

1. Seznámení se s Podmínkami

1.1. Uživatel se musí seznámit s těmito Podmínkami, jinak nebude vědět, co v nich je.

1.2. Při závazném přihlášení do Programu souhlasíte s těmito Podmínkami a zavazujete se dodržovat pravidla v nich uvedená, i kdyby Vám přišla přísná.

1.3. O souhlas s těmito Podmínkami budete požádáni při vyplnění Vašich údajů do webového formuláře registrace. Před zaškrtnutím souhlasu s těmito Podmínkami jste povinni si je důkladně pročíst.

2. Přihlášení do Programu

2.1. Nezávazná registrace do Programu je možná prostřednictvím formuláře na Webu. Po registraci budete kontaktováni pro potvrzení zájmu o účast a rezervaci místa v tréninkové skupině.

2.2. Po potvrzení rezervace obdržíte e-mail s informacemi o dalším postupu, zdravotním dotazníkem a informacemi o možnosti platby v hotovosti nebo na účet.

2.3. Konečné přihlášení do Programu je závazné po odeslání závazné objednávky a jejího potvrzení ze strany Provozovatele.

2.4. Po rezervaci místa v tréninkové skupině Vám zašleme e-mail s informací, že Vám držíme místo v domluvené tréninkové skupině 5 pracovních dní a také se zdravotním dotazníkem a informacemi o platbě v hotovosti nebo na účet.

2.5. Pokud budete mít zájem si s námi závazně domluvit účast v rezervované tréninkové skupině a seznámili jste se s cenou Programu a se způsobem jejího zaplacení, vyplňte závaznou objednávku zaslanou odkazem v e-mailu, kterým potvrdíme rezervaci. Ve formuláři závazné objednávky jste povinni vyplnit své osobní a kontaktní údaje. Formulář závazné objednávky obsahuje také povinné vyjádření souhlasu s těmito Podmínkami a se Zásadami ochrany Vašich osobních údajů. Bez vyjádření souhlasu s těmito Podmínkami a se Zásadami ochrany Vašich osobních údajů Vám bohužel nemůžeme umožnit účast v Programu.

2.6. Kliknutím na pole „Závazná registrace“ ve formuláři závazné objednávky je vytvořena závazná registrace do Programu a v tento moment je mezi Vámi a Provozovatelem uzavřena závazná smlouva o účasti v Programu. Přijetí závazné registrace do Programu Vám potvrdíme e-mailem.

2.7. Podmínkou účasti v Programu je vyplnění Zdravotního dotazníku. Zdravotní dotazník musí být vyplněný nejpozději v den začátku Programu.

3. Náplň Programu

3.1. Náplň Programu Total Recharge je následující:

   – 12týdenní program: 5 tréninkových jednotek týdně (60 minut), sestavení individuálního tréninkového plánu, výživové poradenství, mentální podpora a kontrola jeho dodržování.

   – 8týdenní program: 5 tréninkových jednotek týdně (60 minut), sestavení individuálního tréninkového plánu, výživové poradenství a mentální podpora.

   – 4týdenní program: 5 tréninkových jednotek týdně (60 minut), sestavení základního tréninkového plánu a výživové poradenství.

3.2. Doporučení vhodných principů stravování a možnost následné konzultace.

3.3. Konzultace s trenérem ohledně výsledků cvičení a případně způsobu provedení cviků.

3.4. Tréninky Programu probíhají v našich tělocvičnách. Adresy tělocvičen jsou dostupné na Webu Programu. Tělocvičnu a skupinu, ve které budete cvičit, si zvolíte před nástupem do Programu po konzultaci s Provozovatelem. Změna je pak možná pouze po předchozí domluvě s Provozovatelem.

3.5. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit místo konání Programu (před začátkem Programu i v jeho průběhu). Může se tak stát ale pouze výjimečně v případech, kdy z objektivních důvodů nebude možné tréninky ve zvolené tělocvičně konat (zejména havárie, výpadek energií, konec nájmu, ohrožení zdraví a bezpečnosti uživatelů).

3.6. Dojde-li ke změně místa konání Programu před jeho začátkem, budeme Vás o tom informovat a nabídneme Vám jinou tělocvičnu nebo můžete svou účast v Programu zrušit a my Vám vrátíme platbu. V takovém případě nemá uživatel ani Provozovatel právo na náhradu škody.

3.7. Náplň programu zahrnuje jeden tréninkový týden navíc, který je určen pro vyčerpání případných náhrad omluvených tréninků.

4. Odpovědnost provozovatele

4.1. Pro úspěšnou registraci do Programu musíte dosáhnout věku minimálně 18 let.

4.2. Provozovatel nenese odpovědnost za Váš aktuální zdravotní stav. Každá návštěva tělocvičny nebo jiný úkon v rámci Programu je na vlastní nebezpečí, Provozovatel neodpovídá za možná zranění či následně způsobené zdravotní problémy. Je tedy zakázáno provozovat sportovní aktivity v případě nemoci, zranění, pod vlivem alkoholu, omamných látek či léků. Provozovatel je v těchto případech oprávněn znemožnit či neumožnit Vám výkon sportovních aktivit v tělocvičně bez náhrady.

4.3. Na odkládání věcí používejte k tomu určená místa. Po skončení cvičení jste povinni si své věci odnést. V tělocvičnách, kde jsou k odkládání osobních věcí skříňky, musí být skříňka při odchodu z tělocvičny vždy uživatelem vyklizena a uvolněna. V případě, že toto nebude splněno, může být skříňka na náklady uživatele otevřena a vyklizena.

4.4. Provozovatel neodpovídá za jakékoliv škody, ztráty nebo krádeže věcí nebo předmětů přinesených do tělocvičen. Nemůžeme ručit za Vaše věci, pokud nebudou odložené na místo k tomu určené.

5. Program, tréninky a pravidla chování v tělocvičně

5.1. Účastníci Programu jsou povinni řídit se pravidly danými pro konkrétní tělocvičnu či její část. Jde především o pravidla, která jsou v daném místě vyvěšena, nebo o kterých byli informováni trenéři. Zejména se to týká provozního řádu, protipožárních předpisů a pravidel odkládání osobních věcí na k tomu určená místa. V případě porušení těchto pravidel může být uživatel z tělocvičny vykázán.

5.2. Tréninky probíhají pod vedením či za asistence trenérů dle předem daných rozpisů. Trénink trvá zpravidla přibližně 60 minut. Do tělocvičen mohou přijít a cvičit v nich i bez asistence trenéra pouze ti, kdo Program již alespoň jednou absolvovali nebo ti, kteří se sice Programu účastní poprvé, ale mají za sebou alespoň první měsíc Programu. Při cvičení bez asistence trenéra za svoji bezpečnost a zdraví při cvičení v tělocvičně odpovídá uživatel sám a je povinen dbát zvýšené opatrnosti.

5.3. Součástí Programu jsou fotografie před nástupem do Programu a po jeho dokončení. Podmínkou je, že se termínů focení zúčastníte. Termíny jsou vyhlášeny s dostatečným předstihem. Provozovatel může tyto fotografie využít ke svým marketingovým účelům pouze s Vaším souhlasem.

5.4. Tréninky probíhají každý všední den od pondělí do pátku v předem určený čas.

5.5. Po předchozí domluvě s Provozovatelem si můžete nahradit zameškaný trénink v jiné skupině (v jiný termín) a to pouze za předpokladu, že trénink zrušíte nejpozději do jedné hodiny před začátkem plánovaného tréninku a že ve skupině a v termínu, kdy si chcete termín nahradit, je volná kapacita.

5.6. Provozovatel může konkrétní trénink jednostranně z vážných důvodů zrušit a nahradit ho jindy v jiný termín. V takovém případě Vám nevzniká nárok na náhradu jakékoliv škody vzniklé v souvislosti s výše uvedeným.

5.7. Při cvičení jste povinni dbát na svoji bezpečnost i bezpečnost ostatních.

5.8. Uživatel nesmí rušit ostatní uživatele při cvičení, musí být slušný a ohleduplný vůči všem ostatním přítomným. Jinak může být vykázán trenérem z tréninku i bez náhrady.

5.9. Jste povinni se řídit instrukcemi trenéra. V případě, že opakovaně nebudete respektovat nařízení trenéra, můžete být z lekce nebo z Programu vykázáni bez náhrady.

5.10. Vstup do tělocvičny je povolen pouze v pro cvičení vhodném oblečení.

5.11. Jste povinni používat vybavení tělocvičny pouze v souladu s jeho určením a dle instrukcí trenéra. Jakékoliv úpravy a přesouvání vybavení tělocvičny je zakázáno, pokud není výslovně povoleno.

5.12. Po ukončení cvičení jste povinni ukládat nářadí na předem určená místa.

5.13. V prostorách tělocvičny je zakázáno odhazovat kettlebell nebo činky z výšky na zem.

5.14. V tělocvičně, kde Program probíhá, se nesmí pít alkohol, kouřit a užívat další návykové látky.

5.15. Do tělocvičny je zákaz vstupu se psy a jinými zvířaty.

5.16. V tělocvičně je zákaz parkování jízdních kol či dětských kočárků.

5.17. V případě úrazu nebo jiného ohrožení zdraví uživatele je možno využít pro zavolání první pomoci telefon na recepci.

5.18. Lékárnička je pro případ potřeby umístěna v prostoru tělocvičny nebo recepce.

5.19. Každý je povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na majetku a zdraví. Uživatel se zavazuje nahradit Provozovateli škodu, která Provozovateli vznikne porušením povinnosti uživatele vyplývající z těchto Podmínek.

5.20. Uživatelé musí hlásit veškeré zjištěné závady, škody a havárie neprodleně trenérovi, Provozovateli nebo obsluze tělocvičny. V případě poškození či ztráty zařízení či vybavení tělocvičny je uživatel povinen způsobenou škodu uhradit.

5.21. Provozovatel Vám průběžně poskytuje v rámci Programu i on-line poradenství dle svých možností a v rozsahu dle svého uvážení.

5.22. Všichni uživatelé jsou povinni udržovat v tělocvičně pořádek a čistotu.

5.23. Není dovoleno přenášet zařízení či vybavení tělocvičny mimo prostor tělocvičny.

6. Cena Programu a způsob placení

6.1. Celou cenu Programu jste povinni zaplatit od chvíle, kdy potvrdíte závaznou registraci do Programu kliknutím na pole „Závazná registrace“. Závaznou objednávkou Programu provedenou prostřednictvím registračního formuláře se zavazujete uhradit celou jeho cenu, i když byste Program z jakéhokoli důvodu nedokončil/a.

6.2. Provozovatel není plátcem DPH, proto se k účtované ceně Programu nepřipočítává DPH.

6.3. Cena Programu je splatná jednorázově před zahájením Programu. Po předchozí dohodě s Provozovatelem je však možné využít možnost splátkového kalendáře, kde se konkrétní podmínky a termíny splatnosti dohodnou individuálně. První splátka musí činit alespoň třetinu ceny Programu.

6.4. Informaci o aktuální výši ceny Programu a způsobu její úhrady Vám pošleme e-mailem spolu s potvrzením rezervace místa v tréninkové skupině. Aktuální ceny jsou také stanoveny na Webu Provozovatele.

6.5. V případě, že uživatel neuhradí cenu Programu v termínu její splatnosti, je z Programu vyloučen a není dále oprávněn využívat v rámci Programu tělocvičny, trenéry Provozovatele ani další jím nabízené služby.

6.6. V případě závažného či opakovaného porušení těchto Podmínek může Provozovatel uživatele z Programu vyloučit. V takovém případě nemá uživatel nárok na vrácení uhrazené ceny Programu ani její části.

6.7. V případě, že nezávisle na vůli Provozovatele nebude moci Provozovatel z důvodu vyšší moci (např. z důvodu války, pandemie, vládních nebo jiných legislativních nařízení) poskytovat své služby a/nebo je na základě těchto důvodů bude moci poskytovat jen v omezeném režimu, není uživatel oprávněn po Provozovateli požadovat náhradu zmeškaných a/nebo nevyčerpaných tréninků v Programu a Provozovatel není povinen uživateli jakkoliv kompenzovat uživatelem nevyčerpaný Program. Uživateli v takovém případě nevznikají po Provozovateli ani žádné jiné nároky (náhrada jiné škody, náhrada nákladů apod.).

7. Storno podmínky a právo odstoupit od smlouvy

7.1. Závaznou objednávku Programu můžete zrušit do 14-ti dnů od jejího odeslání. Do 14-ti dnů od vytvoření závazné objednávky máte právo odstoupit od smlouvy o účasti v Programu uzavřené s Provozovatelem přes internet. V takovém případě zrušíme Vaši registraci do Programu a nebudeme Vám dále držet místo v konkrétní tréninkové skupině. Odstoupení od smlouvy nám můžete zaslat na e-mail, poštou, datovou schránkou, sdělit nám to osobně na recepci, zavolat nám nebo k odstoupení od smlouvy využít formulář, který najdete na Webu Provozovatele. V případě odstoupení od smlouvy Vám zašleme zpět uhrazenou platbu na bankovní účet, z něhož jsme platbu obdrželi.

7.2. Právo na odstoupení od smlouvy a zrušení závazné objednávky do 14-ti dnů od jejího odeslání však nemáte v případě, že Vámi zvolený Program začne 13 a méně dní od odeslání závazné objednávky. Uhrazená částka je v takovém případě nevratná z důvodu následujících specifik poskytované služby: Uživatele registrujeme v rámci Programu k účasti na tréninku v konkrétním časovém období v konkrétní dny a v konkrétním čase, kdy tento konkrétní datum a čas předem vyhradíme pro uživatele tak, aby bylo možné uskutečnit celý Program kapacitně a za účasti trenéra, jehož čas je také předem vyhrazen pro konkrétní uživatele. Poskytovaná služba je přizpůsobena osobním potřebám uživatele, co do fyzické kondice, tak co do jeho časových možností účasti v Programu.

7.3. Když byste chtěli svoji účast v Programu a tím i závaznou objednávku zrušit více než 14 dnů od jejího vytvoření, platí tyto storno podmínky:

   – 100 % platby Vám vrátíme zpět, zrušíte-li závaznou objednávku 30 a více dní před zahájením Programu.

   – 50 % platby Vám vrátíme zpět, zrušíte-li závaznou objednávku 29 – 14 dní před zahájením Programu.

   – 0 % platby dostanete zpět, zrušíte-li závaznou objednávku 13 a méně dní před zahájením Programu. Platba je v takovém případě nevratná.

8. Uplatnění případné reklamace služeb

8.1. Nesplní-li Provozovatel své povinnosti vůči Vám řádně a včas, můžete samozřejmě službu reklamovat. Reklamace musí být učiněna u Provozovatele písemně (postačí e-mailem z adresy, kterou jste uvedli při registraci) bez zbytečného odkladu (prostě co nejdřív, dokud si to všichni pamatujeme), nejpozději do 3 měsíců ode dne poskytnutí služby nebo v případě, že poskytnutí služby neproběhlo ode dne, kdy měla být služba poskytnuta.

8.2. V reklamaci musíte podrobně uvést, proč ji podáváte, aby bylo jasné, na co si vlastně stěžujete.

8.3. Provozovatel se zavazuje rozhodnout o přijaté reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Do této lhůty se však nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby potřebná k odbornému posouzení vady (např. vypracování posudku lékařem či lékárníkem).

8.4. Provozovatel vydá uživateli, který uplatnil reklamaci, potvrzení, kdy k uplatnění reklamace došlo, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení je požadován. Dále Provozovatel vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a pro případné zamítnutí reklamace vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Provozovatel negarantuje dosažení jakýchkoli vizuálních, estetických a fyzických výsledků uživatele poté, co Program dokončí.

9.2. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit kdykoliv poskytování služeb. Provozovatel bude takto postupovat například v těch případech, kdy by členství určitého uživatele mohlo ohrozit dobré jméno Provozovatele, tělocvičny či Programu. V takovém případě nahradí jednotlivým uživatelům poměrnou část ceny za Program. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit kdykoliv poskytování služeb také, pokud porušíte tyto Podmínky a Bezpečnostní desatero Programu Total Recharge.

9.3. Provozovatel zpracovává osobní údaje uživatele, které uživatel sdělil pro účely uzavření a plnění smlouvy, tak aby Provozovatel mohl plnit své právní povinnosti. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“), souvisejících českých právních předpisů a v souladu se Zásadami pro nakládání s osobními údaji Provozovatele („Zásady“), ve kterých je uvedeno, jakým způsobem Provozovatel nakládá s osobními údaji uživatele, jaké informace o uživateli ukládá, jak dané informace využívá a komu je předává. Zásady taktéž obsahují výčet práv uživatele v souvislosti se zpracováním osobních údajů, zejména pak právo na informace, opravu, výmaz či právo souhlas se zpracováním kdykoli odvolat.

9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: [http://www.coi.cz](http://www.coi.cz).

9.5. Spotřebiteli je k dispozici také Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: [http://www.evropskyspotrebitel.cz](http://www.evropskyspotrebitel.cz), které je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

9.6. Provozovatel si rovněž vyhrazuje možnost tyto Podmínky jednostranně měnit a doplňovat. O změně Podmínek budou uživatelé informováni e-mailem. Změna Podmínek se však nedotkne práv a povinností vzniklých v době účinnosti předchozího znění Podmínek.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 29. 8. 2024.